Настоящие условия возврата товара регулируют условия возврата товара, приобретённого на zdorov.tj (далее — «Компания», ОсОО «Zdorov») для физических лиц, в соответствии с законодательством Республики Таджикистан о защите прав потребителей.
Настоящие условия не распространяются на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Каждый пользователь в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приобретения товара вправе вернуть его Компании, при условии, что срок годности не истёк и упаковка не нарушена.
Указанный 14-дневный срок исчисляется с момента получения товара пользователем или определённым им третьим лицом (кроме перевозчика).
1. Для возврата товара пользователь должен заполнить форму возврата со следующими данными:
Форму нужно отправить на адрес info@zdorov.tj или передать в сервисный центр Компании. Компания обязуется подтвердить получение формы.
2. Пользователь обязан в течение 14 календарных дней направить Компании заполненную форму или иное недвусмысленное доказательство решения о возврате.
3. После подтверждения формы возврата пользователь должен доставить товар в сервисный центр в рабочее время.
4. Возврат принимается с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. В нерабочее время Компания не обязана принимать товар; риски сохранности несёт пользователь.
5. Компания обязана вернуть пользователю уплаченную сумму не позднее 14 календарных дней с момента уведомления об отказе от договора. Расходы на нестандартную доставку, выбранную пользователем сверх предложенной Компанией, не возмещаются.
6. Компания вправе отложить возврат суммы до момента получения товара или подтверждения отправки.
7. Состояние возвращаемого товара подтверждается сервисным центром при приёме.
8. Расходы на доставку товара до пункта возврата несёт пользователь.
9. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, на счёт того же лица, которое произвело оплату.
10. При обнаружении заводского дефекта применяются коммерческие гарантийные условия Компании.
11. Возврат возможен только в полной комплектации и с неповреждённой упаковкой. Бонусы и подарки, полученные в рамках акции, возвращаются вместе с товаром; иначе их стоимость вычитается из суммы возврата.
12. Условия возврата не применяются к товарам, стоимость которых ниже установленного законом порога.
13. Отказ от онлайн-договора автоматически влечёт расторжение связанных договоров и восстановление первоначального положения сторон.
Внимательно проверяйте товары при получении и подтверждайте подписью акт приёма-передачи. Возврат не производится при обнаружении физических повреждений, нарушении заводской упаковки или утрате идентификационной информации товара.
Товары, подлежащие возврату, находятся в зоне ответственности пользователя до доставки на склад Компании. Пожалуйста, упакуйте товар надёжно и сохраните квитанции об отправке.
Шартҳои мазкури баргардондани мол шартҳои баргардондани моли дар сайти zdorov.tj харидашуда (минбаъд — «Ширкат», ҶДММ «Zdorov») барои шахсони воқеӣ мутобиқи қонунгузории Ҷумҳурии Тоҷикистон оид ба ҳимояи ҳуқуқҳои истеъмолкунандагон танзим менамоянд.
Шартҳои мазкур ба шахсони ҳуқуқӣ ва соҳибкорони инфиродӣ татбиқ намешаванд.
Ҳар як корбар дар давоми 14 рӯзи тақвимӣ аз лаҳзаи харидорӣ ҳақ дорад молро ба Ширкат баргардонад, ба шарте ки мӯҳлати истифода нагузашта бошад ва қуттии аслӣ зарар надида бошад.
Муҳлати 14-рӯза аз лаҳзаи қабули мол аз ҷониби корбар ё шахси сеюми ӯ интихобшуда (ба ҷуз интиқолдиҳанда) ҳисоб мешавад.
1. Барои баргардондан корбар бояд варақаи махсусро бо маълумоти зерин пур кунад:
Варақа бояд ба суроғаи info@zdorov.tj фиристода ё ба маркази хидматрасонии Ширкат супорида шавад. Ширкат қабули варақаро тасдиқ мекунад.
2. Корбар бояд дар давоми 14 рӯзи тақвимӣ варақаи пуркардашуда ё далели дигари мушаххаси қарори баргардонданро ба Ширкат фиристад.
3. Пас аз тасдиқи варақа корбар бояд молро дар вақти кории маркази хидматрасонӣ ба он расонад.
4. Қабули моли баргардондашаванда аз душанбе то ҷумъа, аз соати 10:00 то 18:00 сурат мегирад. Дар вақти ғайри корӣ Ширкат уҳдадор нест, ки молро қабул кунад; хатарҳо ба зимаи корбар мемонанд.
5. Ширкат уҳдадор аст маблағи пардохтшударо ба корбар на дертар аз 14 рӯзи тақвимӣ аз лаҳзаи огоҳномаи рад аз шартнома баргардонад. Хароҷоти расонидани ғайристандартии аз ҷониби корбар интихобшуда баргардонда намешавад.
6. Ширкат ҳақ дорад баргардондани маблағро то лаҳзаи қабули мол ё тасдиқи фиристодани он мавқуф гузорад.
7. Ҳолати моли баргардондашаванда ҳангоми қабул аз ҷониби маркази хидматрасонӣ тасдиқ мегардад.
8. Хароҷоти расонидани мол то нуқтаи баргардондан ба зимаи корбар мемонад.
9. Баргардондани маблағ бо ҳамон тарзе, ки пардохт сурат гирифтааст, ва ба ҳисоби ҳамон шахсе, ки пардохтро анҷом додаст, амалӣ мегардад.
10. Дар ҳолати ошкор шудани нуқсони заводӣ шартҳои кафолатии тиҷоратии Ширкат татбиқ мешаванд.
11. Баргардондан танҳо ҳангоми пуррагии мол ва қуттии асл имконпазир аст. Бонусҳо ва тӯҳфаҳои дар доираи акция гирифташуда ҳамроҳ бо мол баргардонда мешаванд; дар акси ҳол арзиши онҳо аз маблағи баргардон тарҳ карда мешавад.
12. Шартҳои баргардондан ба молҳое, ки нархашон аз сатҳи муқарраршудаи қонунӣ паст аст, татбиқ намешаванд.
13. Рад аз шартномаи онлайнӣ ба таври худкор шартномаҳои алоқамандро ботил намуда, мавқеи аввалаи тарафҳоро барқарор мекунад.
Молҳоро ҳангоми қабул бодиққат тафтиш кунед ва санади қабул-таҳвилро бо имзои худ тасдиқ кунед. Дар сурати ошкор шудани осеби ҷисмонӣ, вайроншавии қуттии асл ё нобудшавии маълумоти шиносоии мол баргардондан сурат намегирад.
Молҳои баргардондашаванда то расидан ба анбори Ширкат дар минтақаи масъулияти корбар мебошанд. Илтимос, молро мутмаин бастабандӣ кунед ва квитансияҳои фиристониданро нигоҳ доред.